Com o Natal cada vez mais pr?ximo, os consumidores j? est?o fazendo suas compras. Alguns, por falta de tempo ou por achar mais c?modo, optam pelo com?rcio eletr?nico e, ao adquirir um produto, podem deixar passar despercebidos detalhes que, assim como em qualquer tipo de com?rcio, s?o fundamentais para fazer valer seus direitos. Nesse sentido, o Procon-PR faz algumas recomenda?es que podem evitar muitos inc?modos.

Uma das mais importantes ? a respeito da credibilidade dos sites de compras. Para tanto, ? preciso verificar se n?o h? reclama?es da empresa, o que pode ser feito no portal do Procon-PR, www.procon.pr.gov.br, pelo link Cadastro de Reclama?es. Vale tamb?m pesquisar o nome da empresa nos portais de busca e obter informa?es com pessoas que j? o tenham utilizado.

? necess?rio observar no site se constam todos os dados do fornecedor e desconfiar se apenas apresenta um telefone celular. O fornecedor deve ter CNPJ, e ? poss?vel verific?-lo no site da Receita Federal.


Entrega

O coordenador Lu?s Fernando Artigas lembra tamb?m que o consumidor deve ficar atento ao prazo de entrega, ainda mais nesta ?poca do ano, para que o presente n?o chegue depois das festividades. A informa??o do prazo de entrega deve constar na hora da compra para que o consumidor possa fazer seu planejamento. Outro fator importante a ser observado refere-se a despesas adicionais que podem ocorrer com fretes ou taxas.

Ele alerta que ?produtos eletr?nicos (MP3 players, videogames, telefones, etc) devem receber uma aten??o maior, por serem caros e muito procurados, o que, em caso de fraude, pode causar preju?zo ao consumidor, caso a entrega do produto n?o seja conclu?da. Desconfie de ofertas espetaculares, promo?es imperd?veis e valores muito abaixo do mercado?.

Na hora de pagar, se a op??o for o cart?o de cr?dito, o cuidado precisa ser redobrado. De acordo com o C?digo de Defesa do Consumidor, a empresa tem a obriga??o de apresentar outras formas de pagamento, estabelecendo que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em at? sete dias.

Seguran?a

? preciso ficar atento ?s medidas adotadas pelo fornecedor para garantir a privacidade dos dados, principalmente no caso do RG e CPF e se a p?gina exibida apresenta um cadeado. Outra recomenda??o ? usar uma senha dif?cil de descobrir, mesmo que seja preciso anot?-la, e n?o a repassar a outras pessoas.

?Guarde todos os dados das compras: n?mero do protocolo, confirma??o do pedido, todas as mensagens trocadas com o fornecedor, e outras informa?es que comprovem a compra e suas condi?es. Isso facilitar? o processo de reclama??o, caso ocorra algum imprevisto?, enfatiza Artigas.

?Como a rede ? mundial, as p?ginas hospedadas fora do Brasil seguem as normas de seus pa?ses de origem. Se o consumidor tiver problemas ao comprar produtos em sites internacionais, ter? de resolv?-los diretamente com o fornecedor, porque, nesse caso, ele ? o pr?prio importador?, completa o coordenador.