A Prefeitura Municipal, atrav?s da Ag?ncia do Trabalhador, contratou o SENAC para ministrar cursos de qualifica??o empresarial gratuitamente ? popula??o. O curso ministrado por Cl?ia Franczak da Silva, consultora graduada em Tecnologia de Informa??o e p?s-graduada em Gest?o Empresarial, come?ou ontem (10), abordando o tema Qualidade no Atendimento ao Cliente. Neste primeiro curso participaram 50 pessoas que aprimoraram o atendimento ao p?blico, relacionamento interpessoal, t?cnicas de atendimento e encantamento ao cliente, necessidades e expectativas, empatia e pr?-atividade, comunica??o, fideliza??o, entre outros. ?Foi muito proveitoso, principalmente porque aprendemos como atender cada tipo de cliente, fazer a abordagem correta para que ele sempre volte?, disse Daian Lana Ribeiro Cruz, secret?ria. Antenor Kachinski J?nior, T?cnico de Rela??o com o Mercado do SENAC, parabenizou a administra??o: ?Felicito esta iniciativa de estrat?gia de capacita??o da administra??o em qualificar a popula??o, melhorando a qualidade do comerciante atuante, mas principalmente abrindo oportunidades a quem est? buscando qualifica??o?, disse. Uma das fun?es da Ag?ncia do Trabalhador ? tamb?m de observar o que o mercado est? exigindo, atuando de forma a gerar empregos e expandindo o com?rcio, oferecendo ? comunidade estrat?gias e alternativas para atender a necessidade local. ?A Ag?ncia observou atrav?s das vagas ofertadas pelo com?rcio, que os empres?rios est?o a procura de pessoas com capacita??o, e a partir da?, buscou junto a Prefeitura mecanismos para atender essa car?ncia de m?o de obra qualificada?, relatou Elizangela H. S. Miranda, gerente da Ag?ncia. As vagas ainda est?o abertas para os cursos de T?cnicas em Vendas, dia 20 de novembro, e Marketing Pessoal e Profissional, dia 24 de novembro. Os interessados dever?o procurar a Ag?ncia do Trabalhador. Ag?ncia do Trabalhador (42) 3277-2092